Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Horlogerie d'Excellence, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les traiter conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il est applicable.

2. Collecte des Données Personnelles

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles vous concernant, notamment:

2.1 Informations que Vous Nous Fournissez

• Informations d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations sur votre montre (marque, modèle, numéro de série)
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

2.2 Informations Collectées Automatiquement

• Données techniques (adresse IP, type d'appareil, type et version du navigateur)
• Données de navigation (pages visitées, durée de la visite, chemins de navigation)
• Cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies)

3. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

• Fournir et améliorer nos services de réparation et restauration de montres
• Traiter vos demandes de devis ou de renseignements
• Vous informer sur l'état d'avancement de vos réparations
• Personnaliser votre expérience sur notre site web
• Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire, par exemple votre consentement, l'exécution d'un contrat avec vous, ou notre intérêt légitime.

4. Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec:

• Nos employés et collaborateurs qui ont besoin d'y accéder pour fournir nos services
• Des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l'exploitation de notre entreprise (par exemple, des fournisseurs de services informatiques, des services de paiement)
• Des partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour fournir certains services
• Des autorités publiques lorsque la loi l'exige

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte:

• La quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée
• Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles
• Les exigences légales applicables

6. Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

7. Vos Droits

Selon les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et de demander une copie de ces données.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement: Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement: Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement: Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

8. Transferts Internationaux de Données

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, ou d'autres mécanismes de transfert appropriés.

9. Marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services que nous pensons pouvoir vous intéresser. Vous recevrez des communications marketing de notre part uniquement si:

• Vous nous avez fourni vos coordonnées dans le cadre d'une demande de service ou d'un achat
• Vous avez explicitement consenti à recevoir de telles communications

Vous pouvez demander à tout moment de ne plus recevoir de communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails que nous vous envoyons ou en nous contactant directement.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par les moyens appropriés, comme par un avis visible sur notre site web.